Hva er den adressen?

Hostede lommebøker – eller depotlommebøker – som Freewallet, har spesielle funksjoner som gjør den annerledes enn de andre krypto -lommebøkene på markedet. En slik funksjon er kald lagring, og den lar oss gi brukerne våre sikkerhet på toppnivå.

Når brukere sender pengene sine til Freewallet, lagres det ikke i den varme lommeboken – det vil si på samme adresse som det ble sendt til. I stedet overfører vi det til kald lagring – et frakoblet hvelv der midlene beholdes til brukeren bestemmer seg for å gjøre et uttak. Dette er gjort av sikkerhetshensyn: i tilfelle du mister mobilenheten din eller kontoen din blir kompromittert, vil det ikke være så lett for en hacker å overta eiendelene dine.

Så pengene blir satt inn på brukerens personlige adresse, også kalt den varme lommeboken, men blir senere sendt til Freewallet -adressen, også kalt lagring, noe som forårsaker forvirring. Vi har bedt vårt supportteam om å forklare de vanligste situasjonene der folk ikke kjenner igjen transaksjonens adresse, og konsultere våre supportagenter for avklaring.

Hvorfor ser jeg en annen adresse i appen min enn den som transaksjonen min ble sendt til?

Freewallet oppdaterer jevnlig lommebokadressedatabasen. Dette hjelper oss med å forbedre personvernet for å redusere muligheten for å spore operasjonsrekorden for en bestemt lommebokadresse.

Du kan generere nye innbetalingsadresser for BTC, ETH, LTC, BCH i hvilken som helst av appene våre. Vi anbefaler også at du bare sender midler til disse nye adressene (som for øyeblikket vises i appen din i Motta seksjon).

Imidlertid vil alle midler som er sendt til dine tidligere genererte adresser, fortsatt vises i lommeboken din.

Hvorfor ser jeg at mine Ethereum -mynter blir sendt fra en annen lommebokadresse (i stedet for min personlige?)

Adressen som vises i appen din er en såkalt "varm lommebok" brukes til å motta transaksjoner. Å beholde midlene der samt lagre dine private nøkler lokalt kan være en risiko fordi hvis tilgangen til enheten din blir kompromittert, vil det gi en hacker muligheten til å stjele eiendelene dine.

Det er derfor etter at du har mottatt en transaksjon, flyttes midlene til kjølerommet. Når du trenger å gjøre en transaksjon, blir pengene dine også overført fra kjølerommet. Den faktiske saldoen din vises i appen din; det du så på en Etherscan var mellomleddsoverføringer av midler inn/ut av kjølerommet

Takket være kaldt lagringsteknologi, selv om telefonen går tapt eller blir stjålet, kan du enkelt få tilgang til lommeboken din med en annen enhet.

Hvorfor kan lommebokadressen endres utover Freewallet -handlingene?

Dette var tilfellet med BCH -adresser i januar 2018. For å unngå å sende mynter til BTC -adresser, måtte utviklere endre BCH -formatet til lommebokadressene.

Med Freewallet ble alle transaksjoner sendt til de tidligere BCH -adressene gjenopprettet og kreditert de nye BCH -adressene.

Jeg har deltatt i ICO og sendt ETH fra lommeboken min. Men av en eller annen grunn har ikke symbolene mine kommet ennå. Hva skjer?

Hosted lommebøker er ikke designet for å delta i ICOer. Teknisk er det mulig å sette inn nye tokens på kontoen din, men i virkeligheten er det komplisert og veldig tidkrevende. Det er derfor vi har et varsel i appene våre som advarer brukere mot å delta i ICO uten å sørge for at de aktuelle tokensene støttes i vår Token Wallet.

Her er hva som skjer når du prøver å kjøpe tokens som ikke støttes. Når du sender ETH fra Freewallet-kontoen din, sendes den teknisk sett fra vår utbetalingsadresse, ikke fra innbetalingsadressen du først mottok dem i. Det er derfor, når du deltar i ICO, blir tokensene dine ikke sendt til din ETH-adresse, men til vår utbetalingsadresse som den utstedende tjenesten mottok betalingen fra. For å sette inn tokens i lommeboken din, må våre agenter for supportteam overføre dem manuelt til kontoen din, og for det må tokenet støttes i vår Token Wallet. Hvis det ikke er det, må vi vente til det er tilgjengelig på en børs for å legge det til.

Vær oppmerksom på at vi fortsatt jobber med en funksjon som lar brukerne våre delta i de nye ICO -ene. Det betyr at vi ikke automatisk kan legge til noen token til kontoen din hvis vi ikke støtter det i Token Wallet. Hvis du har deltatt i en ICO og kjøpt ERC20 -tokens, kan du kontakte vårt supportteam når dette tokenet er tilstede på en hvilken som helst børs: bare da kan vi legge det til i lommeboken din.

Dessverre er det ikke en automatisk operasjon og kan ta opptil flere uker. For å være sikker på at du ikke trenger å vente så lenge med å motta tokensene dine, før du deltar i en ICO, må du sjekke om Freewallet støtter token her eller kontakte vårt supportteam.

Din støtte ber meg om å gi mye informasjon om kilden til tokens. Hvorfor?

For å sette inn tokens som er sendt til utbetalingsadressen vår i lommeboken din, må vår støtte bekrefte legitimiteten til overføringen. Vi forstår fullt ut ulempen det medfører for brukerne, men forespørselen kan like gjerne komme fra en svindler som prøver å bruke andres midler.

Så for å bekrefte eierskapet til midlene, ber våre supportagenter vanligvis om følgende informasjon:

• Hashen til ETH -transaksjonen den eksterne tjenesten mottok fra deg;
• Mengden ETH de mottok;
• Hashen til refusjonstransaksjonen;
• Skjermbilder av transaksjonen fra den eksterne tjenesten.

Vær oppmerksom på at skjermbilder av blockchain -oppdagere ikke godtas.