Melhores perguntas sobre reunidas e respondidas

O que é Freewallet?

A pergunta mais comum que recebemos é a mais básica. A explicação mais fácil é que Freewallet é uma plataforma de carteira digital hospedada (ou custodial) com mais de 3 milhões de usuários em todo o mundo.

A família de carteiras de criptomoeda Freewallet oferece aos usuários uma versão móvel para iOS e Android e uma versão web dedicada, operando em todos os sistemas operacionais, incluindo Windows, Ubuntu, Linux e MacOS.

A marca Freewallet inclui 22 carteiras independentes para Android, 8 carteiras para iOS, a carteira Token, Crypto Wallet, operando com mais de 30 moedas em um só lugar, e carteira Lite, a única carteira na família Freewallet, que não é custodiante.

As carteiras hospedadas Freewallet usam armazenamento frio para manter os fundos de seus usuários. Essa tecnologia nos permite realizar transações instantâneas e gratuitas entre usuários do Freewallet. Isso significa que as transferências de dinheiro entre dois usuários do Freewallet são rápidas e totalmente gratuitas. Incrível, certo? Nós pensamos que sim! 

Quais moedas o Freewallet armazena?

Conforme mencionado acima, o Freewallet oferece suporte a mais de 100 criptomoedas, incluindo BTC, ETH, XMR, ZEC e outros. Nossa carteira de token dedicada apresenta mais de 200 tokens baseados em ERC-20, incluindo stablecoins.

Em 2018, o Freewallet adicionou várias moedas independentes importantes, incluindo TRX e EOS. Nossa equipe está constantemente procurando listar novas moedas. Como essa escolha é importante não só para nós, mas também para nossos usuários, estamos sempre abertos a suas sugestões.

Conta Freewallet

Como você começa a usar o Freewallet?

Freewallet tem uma interface amigável excepcional. Abrir uma conta no Freewallet é tão fácil quanto uma torta. Você só precisa baixar e instalar o aplicativo ou apertar o botão ‘Inscreva-se’ no site.

Exigimos informações pessoais mínimas. Basicamente, você só precisa ter um endereço de e-mail para começar.

Depois que sua carteira de criptografia pessoal é criada, você pode: 

• pagar em
• transferir
• retirar o
• troque seus fundos dentro da carteira com outras criptomoedas
• comprar criptografia por fiat.

Com Freewallet em suas mãos, o mundo é sua ostra.

Como encontrar o endereço da minha carteira?

Se você não consegue descobrir o endereço da carteira, não se preocupe. É muito fácil de encontrar. Na página do painel para desktop ou celular, clique no símbolo “+” e, em seguida, clique em “receber”. Depois de definir tudo isso, você pode compartilhar seu endereço com amigos, família e Papai Noel. Com seu endereço, qualquer pessoa é capaz de depositar fundos em sua conta com as criptomoedas que apoiamos.

Enquanto você estiver na página da sua conta, não se esqueça de personalizá-la com uma imagem, nome e ID de usuário. Aprenda como aqui.

Não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?

Se você estiver tendo problemas para fazer login, há uma série de coisas que você pode fazer para recuperar o acesso. No entanto, se você não puder fazer login em sua Lite Wallet e não tiver feito o backup, não há nada que possamos fazer por você, pois você é responsável por todas as chaves de segurança da Lite Wallet.

Em todas as nossas carteiras hospedadas, existem métodos em vigor que irão reconectá-lo com seus fundos, caso perca o acesso. O mais importante é lembrar de fazer o login com todas as informações que você usou para criar a conta. Na maioria das vezes, as pessoas distraidamente inserem endereços de e-mail ou números de telefone diferentes daqueles usados ​​para criar a conta.

Se precisar de mais ajuda, verifique isto página.

Como faço para restaurar minha conta Freewallet?

Perdeu o telefone ou computador que você usou para o Freewallet? Estamos protegendo você. Tudo o que você precisa fazer é fazer login em sua conta em outro telefone ou dispositivo usando suas informações de login antigas. Todos os seus fundos serão mantidos em segurança, mesmo se você perder o acesso a eles. Se você não tiver a capacidade de fazer login com um dispositivo diferente, simplesmente entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o orientaremos no processo de transferência de seus fundos para uma nova conta ou congelamento de sua conta antiga.

Como eu deleto minha conta Freewallet?

Bem, esperamos que não! Mas se você acha que deseja levar seu negócio para outro lugar, você pode transferir seus fundos para outro endereço e desativar sua conta.

Na Freewallet, nós realmente tentamos tornar a experiência do usuário em nossa plataforma a melhor possível, então se você sentir que deseja sair porque não acha que o que lhe fornecemos é adequado, por favor nos avise e faremos tudo em nosso poder de torná-lo melhor para você e para todos os outros! Escreva um bilhete ou envie-nos um e-mail e nós responderemos imediatamente.

Segurança Freewallet

Quão seguro é o Freewallet?

A segurança é um grande problema na criptosfera e algo que levamos muito a sério. Como carteira de custódia, colocamos sobre nós mesmos a responsabilidade de garantir que seus ativos estejam seguros. Todos os ativos que você mantém no Freewallet são colocados em um cofre impenetrável de armazenamento frio e deixados intocados até que você solicite sua movimentação.

Somos tão adeptos da proteção de ativos que recebemos solicitações de pessoas que procuram esconder objetos preciosos o tempo todo, mas preferimos permanecer em nossa pista.

Como fazer backup da minha conta Freewallet?

Bem, no Freewallet temos duas opções principais quando se trata de carteiras. Você pode ir com uma carteira hospedada, onde protegemos sua conta e fundos para você, ou você pode ir com uma carteira leve, onde as responsabilidades de segurança são suas.

Para aqueles de vocês com carteiras hospedadas, você não precisa se preocupar em fazer backup de sua conta, nós fazemos isso por você. Se você tiver uma carteira leve, deverá escrever sua frase de backup de 12 palavras. Sem essa frase, é impossível recuperar o acesso aos seus fundos se você perder o acesso ao seu dispositivo. Então, por favor, escreva sua frase, isso vai economizar tempo e dores de cabeça para todos.

Como importar minhas chaves privadas?

Tal como acontece com a pergunta de backup acima, isso depende do tipo de carteira que você está usando. Se você tiver uma carteira hospedada, nós rastreamos as chaves privadas para você. É impossível compartilhar essas chaves com você como se o fizéssemos, você não seria capaz de usar nosso armazenamento refrigerado.

No entanto, se você tiver uma carteira leve, ao configurar sua conta, você receberá suas chaves privadas junto com sua frase de backup de 12 palavras. Com a carteira lite, o que você abre mão em segurança é compensado em autonomia.

Quanto tempo leva o suporte do Freewallet?

O departamento de suporte do Freewallet consiste em um grupo de super-heróis sempre vigilantes à espera do menor sinal de angústia de nossos usuários. Eles responderão a qualquer pergunta ou problema que você possa ter em minutos e continuarão a fornecer assistência até que o problema seja resolvido.

Se não fosse por nossa equipe de marketing, a equipe de suporte seria as estrelas da Freewallet.

Freewallet é uma farsa??

Podemos garantir que o Freewallet não é uma farsa. Durante o boom de 2017, tivemos um rápido influxo de novos usuários e solicitações de transferência e originalmente não tínhamos escalabilidade para gerenciar tudo em nosso prato. Por causa dessas dores de crescimento, recebemos algumas críticas, mas de forma injusta, considerando a indústria.

A verdade é que não estamos executando um esquema fraudulento. Freewallet é uma plataforma confiável e legítima. Temos um histórico que prova isso, pois resolvemos quase todos os problemas de usuário que enfrentamos. Sempre respondemos aos nossos usuários e os ajudamos com todos os tipos de problemas, mesmo se eles vierem até nós com problemas de gatos.

Esperamos que você tenha achado isso útil! Veremos mais perguntas suas na segunda parte deste artigo, portanto, fique atento.